买家必读
1、在您和我们的客服交流的过程中（含售前、售后），如果有任何的不满意，包括客服的服务态度、专业知识、业务流程等等，您都可以通过店铺留言投诉，我们核实以后，3个工作日内给您一个满意的处理方案。2、为了加快回复留言速度以及更明确的处理您的咨询问题，请尽量避免同时与多个客服进行对话而登记出错。3、若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料到，请再给相同客服人员留言一次。4、非工作时间的离线信息,客服会在第二天上线时间回复，并且经常会因为在线客服或网络不稳定的原因造成留言丢失，请尽量在客服的工作时间内咨询。
关于发货
大型活动期间，为保证服务质量及发货速度，我们不接受隔日改单要求，请亲们谅解。
退换货说明
如果您对购买的商品不满意，我司承诺7日内无理由退换货。商品质量问题或在运输过程中发生破损、丢失等情况，产生的相关邮费和运输费用均由我公司承担。您在享受“7天无理由退货&dquo;的同时，也请注意以下内容：1、 请您在退换货时保证商品的完整性，如齐全（购买时未申请除外），包装、商标、瓶体完好，不影响商品的二次销售。2、 为避免恶意购买行为，非质量原因引起的退货，商品来去的运费请消费者自理，且在运输途中产生的商品问题将由消费者自行承担。希望大家予以谅解！
快递方式：如果您单次订购的货物不是太多，且要求限时送到的话，建议您选择快递方式。酒类商品属于国家明令的违禁品，发货途径只能采用汽运方式，一律不能发航空快递。陆运速度比航空速度慢1-2天左右，太偏远的省市地区，运输时间会更长一些，请各位买家事先咨询了解。本店默认发货快递为宅急送快递，如买家所在区域宅急送和申通无法到达或者服务质量不好，可事先与卖家沟通，改用其它快递公司。
物流方式：如果您单次订购的货物足够多，且不太要求时间的话，建议您选择物流方式。因为物流相对快递费用低得多，但需您至当地物流公司自提。若您需要送货上门的服务，您需额外增加运费。这部分费用请您直接在提货的时候交付物流公司，无需在中支付。本店默认服务好收费标准的物流为鸿泰物流，如买家所在区域鸿泰物流和德邦物流无法到达或者服务质量不好，可事先与卖家沟通，改用其它物流公司。
